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薪資4千-6千元/月
工作性質: 全職 更新日期: 10-05
專業要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 3年以上
工作地區: 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 2024-08-08 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數: 若干人
其他福利:
崗位職責:1.部門員工工作的監督和向上級主管匯報工作;2.投訴記錄的巡查和跟進處理;匯總投訴,總結形成處理文案,采取預防措施,改善服務或產品的質量;3.及時下達公司活動方案、新品推廣及其他政策,并督促客服做好宣傳準備工作;4.及時解決客戶反饋的問題,并匯總問題進行分析,反饋公司相關部門;5..有效的為加盟合作客戶提供專業的品牌介紹、加盟政策、流程指引、售后培訓支持等服務,并合理處理突發事件;6.匯總并整理日益增加的加盟合作客戶需求和問題,定期制作加盟客戶服務報告,協助其他部門和管理層處理相關問題,適當處理服務的故障和加盟客戶的投訴,控制加盟客戶滿意度的跟蹤及分析;7.對線上平臺客服進行管理,保證微信或天貓或京東店鋪的滿意度。任職要求:1、大專學歷以上、有客服主管經驗者優先2、有電話銷售工作者也可以

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